Retouren & Terugbetalingen

Retourbeleid – RefurbCoffee

1. Retourtermijn U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

2. Hoe te retourneren Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) te informeren dat u de overeenkomst wilt herroepen. U mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

3. Staat van het product

  • Het product dient in originele staat te zijn.
  • Alle geleverde toebehoren dienen te worden meegeleverd.
  • Indien redelijkerwijs mogelijk, verzoeken wij u het product in de originele verpakking te retourneren.

4. Retourkosten Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

5. Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van de retourzending storten wij het orderbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw rekening.

6. Uitzonderingen Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.