Garantie

Garantie

12 maanden garantie op elke machine

Elke koffiemachine die je bij ons koopt heeft 12 maanden garantie. Die gaat in vanaf de dag dat je hem ontvangt.

Wat valt eronder?

Alles wat niet jouw schuld is, eigenlijk. Problemen met de zetgroep, elektronische storingen, lekkages. Als het kapotgaat terwijl je de machine normaal hebt gebruikt en onderhouden, dan lossen wij het op.

Wat valt er niet onder?

  • Schade door verkeerd gebruik of het niet volgen van de handleiding
  • Kalk- en onderhoudsproblemen (tip: ontkalk je machine regelmatig)
  • Schade door een installatie die niet door ons is gedaan
  • Normale slijtage bij intensief of zakelijk gebruik
  • Cosmetische dingen die de werking niet beinvloeden

Zakelijk gebruik

Gebruik je een consumentenmachine zakelijk? Dan geldt een kortere garantie van 3 maanden.

Iets mis? Neem contact op

Meld een defect binnen 14 dagen nadat je het ontdekt. Dat kan via:

Stuur als het kan een paar foto's of een kort filmpje mee, dan kunnen we sneller inschatten wat er aan de hand is. We reageren binnen 1 werkdag.

Wat doen we dan?

We bekijken je melding en komen met een oplossing. Dat is reparatie, een vervangende machine, of je geld terug. De verzendkosten zijn voor ons als het onder de garantie valt.

Wettelijke garantie

Los van onze 12 maanden garantie heb je als consument sowieso recht op een product dat goed werkt. Dat is wettelijk geregeld en staat los van onze garantietermijn.