Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten over onze machines, het revisieproces, verzending en garantie.

Categorie 1

Over onze machines

Wat betekent 'refurbished'? +

Een refurbished koffiemachine is een gebruikt apparaat dat professioneel is geïnspecteerd, volledig uit elkaar is gehaald, grondig gereinigd en waar nodig voorzien van nieuwe onderdelen. Het resultaat is een machine die werkt en eruitziet als nieuw.

Zit er ook echt kalk en vuil in die machines? +

Ja, daar zijn we eerlijk over. De meeste machines die binnenkomen zijn toe aan een goede beurt. Maar dat is precies waarom we ze volledig demonteren en elk onderdeel apart reinigen. Na onze revisie is de machine van binnen en van buiten schoon.

Van welke merken verkopen jullie machines? +

We werken met topmerken als Jura, De'Longhi, Siemens, Bosch, Sage, AEG, Bauknecht en Melitta. Ons aanbod wisselt, dus het loont om regelmatig te kijken.

Hoe weet ik in welke staat een machine is? +

Bij elk product staat een conditie-indicator. 'Uitstekend' betekent zo goed als nieuw. 'Zeer goed' betekent minimale gebruikssporen maar technisch perfect. 'Goed' betekent lichte cosmetische sporen, maar de machine werkt helemaal naar behoren.

Categorie 2

Bestellen en betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie? +

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Bancontact en pin bij levering.

Kan ik achteraf betalen? +

Bij machines boven de €1.000 kun je kiezen voor pin bij levering. Onze monteur neemt een pinautomaat mee, zodat je de machine eerst kunt zien voordat je betaalt.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden? +

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag verzonden. Levering duurt 1-3 werkdagen. Bij bestellingen boven €99 is verzending gratis.

Categorie 3

Garantie en retour

Hoeveel garantie krijg ik? +

Op elke machine zit 1 jaar garantie. Dat geldt voor zowel technische defecten als problemen die voortkomen uit de revisie.

Wat als mijn machine kapotgaat? +

Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp. We beoordelen de situatie en bieden reparatie, een vervangende machine of je geld terug. Zonder ingewikkeld gedoe.

Kan ik de machine retourneren? +

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Niet tevreden? Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp. De retourverzending is voor jouw rekening, tenzij het product defect is. Na ontvangst van de machine krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

Valt slijtage ook onder de garantie? +

Normale slijtage (zoals O-ringen na langdurig gebruik) valt niet onder de garantie. Maar defecten die voortkomen uit het revisieproces of een technisch probleem wel. Twijfel je? Neem gerust contact op, we denken mee.

Categorie 4

Onderhoud

Hoe onderhoud ik mijn refurbished koffiemachine? +

Hetzelfde als bij een nieuwe machine. Regelmatig ontkalken, de brouwgroep reinigen en de reinigingstabletten gebruiken die we meesturen. In de gebruiksaanwijzing staat precies hoe het werkt per model.

Verkopen jullie ook onderdelen en accessoires? +

Op dit moment niet via de webshop, maar we helpen je graag als je iets nodig hebt. Stuur ons een berichtje en we zoeken het voor je uit.

Niet gevonden wat je zoekt?

Staat je vraag er niet bij?

Stuur ons een e-mail op info@refurbcoffee.nl of een berichtje via WhatsApp. We reageren binnen 24 uur.

  • Persoonlijk advies via e-mail of WhatsApp
  • Reactie binnen 24 uur op werkdagen
Neem contact op →